TNT cung cấp một số dịch vụ vận chuyển cho khách hàng trên toàn thế giới. Vui lòng tham khảo trang Dịch vụ để biết thêm thông tin.
Đối với các trường hợp Gửi hàng lẻ, bạn có thể đặt trực tuyến mà không cần đăng ký. Nếu thường xuyên gửi hàng, có thể sử dụng các công cụ gửi hàng khác, chẳng hạn đăng ký tài khoản myTNT. Liên hệ chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ lựa chọn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Bạn có thể tham khảo báo giá thông qua công cụ đặt gửi hàng trực tuyến, hoặc liên hệ chúng tôi. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ bạn.
Điều này tùy thuộc vào dịch vụ bạn yêu cầu, cũng như địa điểm nhận và giao hàng. Tham khảo thời gian vận chuyển để biết thêm chi tiết.
Bạn không cần tạo tài khoản TNT. Bạn chỉ cần đặt gửi hàng trực tuyến và áp dụng một trong các phương thức thanh toán trực tuyến sẵn có. Nếu thường xuyên gửi hàng, bạn có thể sử dụng các công cụ gửi hàng khác phù hợp hơn, chẳng hạn ExpressShipper, ExpressManager hoặc ExpressConnect. Liên hệ chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ lựa chọn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
TNT áp dụng HTTPS — giao thức truyền thông chuẩn trên internet — với Lớp Ổ cắm An toàn (Secure Socket Layer (SSL)), một công nghệ mã hóa chuẩn công nghiệp - giúp bảo vệ thông tin thẻ tín dụng hoặc ghi nợ của bạn trong quá trình truyền tải qua internet.
Hầu hết các kiện hàng đặt gửi vào buổi sáng sẽ được nhận Gửi ngay trong ngày. Tại một số khu vực xa, phải đặt hàng vào ngày trước đó, để đảm bảo hàng được nhận Gửi vào ngày tiếp theo. Xem danh sách mã bưu chính hoặc liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
Nếu bạn không biết mã bưu chính quốc gia đến, vui lòng liên hệ với người nhận hoặc liên hệ chúng tôi. Mã bưu chính sai có thể làm cho việc vận chuyển bị trì hoãn, và chịu thêm chi phí ngoài ý muốn.
Để thay đổi hay hủy yêu cầu đặt gửi hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi hoặc gọi cho chúng tôi qua số điện thoại 1800 1589.
Các công cụ trực tuyến của TNT sẽ thẩm tra mã bưu chính dựa vào địa chỉ đã nhập. Vui lòng kiểm tra mã bưu chính. Nếu bạn chắc chắn mã bưu chính đã đúng, bạn có thể nhập mã bưu chính bằng tay. Đảm bảo nhập chính xác vào các ô bắt buộc. Nhập sai có thể gây chậm trễ giao hàng.
Thời gian vận chuyển của chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về tất cả các quốc gia mà chúng tôi có thể gửi hàng đến từ địa điểm của chúng tôi. Khi bạn đặt gửi hàng trực tuyến hoặc sử dụng các công cụ gửi hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ kiểm tra xem liệu chúng tôi có thể gửi hàng đến nơi mà bạn yêu cầu hay không.
Mỗi quốc gia được liệt kê trong bảng thời gian giao nhận đều có thể xuất và nhập hàng. Liên hệ chúng tôi để biết thêm thông tin. Có thể sử dụng tùy chọn Express Import trong mục myTNT nếu bạn nhập hàng thường xuyên.
Không. TNT không thể giao hàng qua hòm thư bưu điện. Bạn cần phải cung cấp địa chỉ cụ thể.
Giới hạn trọng lượng và kích cỡ thay đổi theo từng dịch vụ và quốc gia đến. Liệu kiện hàng của bạn có vượt giới hạn chuẩn của chúng tôi không? Xin đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi.
Trọng lượng và kích cỡ chính xác rất cần thiết để đảm bảo giao hàng đúng hạn. Nếu thông tin thiếu chính xác, kiện hàng của bạn sẽ bị trì hoãn trong việc vận chuyển, phát sinh thêm chi phí, do vậy, bạn phải trả thêm phí dịch vụ để hàng tiếp tục được chuyển đi. Tham khảo chỉ dẫn của chúng tôi để tính trọng lượng thể tích.
TNT cung cấp dịch vụ giao nhận hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp về thư tín, chứng từ và hàng hóa doanh nghiệp. Một số hàng hóa nguy hiểm và vật liệu nguy hại nhất định có thể được Gửi với một số điều kiện phù hợp. Tham khảo hàng hóa nguy hiểm để biết danh mục hàng hóa bị hạn chế mà chúng tôi có thể xử lý cho bạn. Để biết thêm thông tin, xin đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi.
Tham khảo hàng hóa nguy hiểm để biết danh mục hàng hóa bị hạn chế theo pháp định và chỉ có thể được gửi với những điều kiện phù hợp. Để biết thêm thông tin, xin đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi.
Bạn vui lòng tham khảo mục Đáp ứng toàn cầu để biết thêm chi tiết về cách xử lý thủ tục hải quan và kiểm soát xuất khẩu. Có thể tham khảo mục Cách đóng gói để biết cách đóng gói hàng hiệu quả nhất.
Chúng tôi cung cấp đa dạng vật liệu đóng gói mang nhãn hiệu TNT từ túi nhựa tự làm kín cho đến thùng carton và bao bì chai. Bạn vui lòng tham khảo mục Cách đóng gói để biết cách đóng gói và các mẹo đóng gói. (Lưu ý: TNT không chịu trách nhiệm cho các lời khuyên về đóng gói. Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo việc đóng gói phù hợp trước khi vận chuyển.)
Bạn có thể đặt bao bì TNT thông qua mẫu đơn liên hệ đặt hàng. Xin vui lòng Liên hệ chúng tôi nếu có nhu cầu gửi hàng thường xuyên hoặc riêng biệt.
Toàn bộ hàng gửi TNT phải đi kèm với Vận đơn và nhãn bao bì. Hàng gửi đến quốc gia ngoài Liên minh Châu Âu phải có hóa đơn thương mại. Cả hai chứng từ nêu trên đều được hệ thống tự động tạo ra khi bạn đặt gửi hàng trực tuyến, hoặc sử dụng các công cụ gửi hàng của chúng tôi.
Những lô hàng gửi đến quốc gia ngoài Liên minh Châu Âu phải có hóa đơn thương mại. Một số loại được xem là chứng từ, và có thể không yêu cầu hóa đơn thương mại.
Vận đơn (còn được gọi là Vận đơn đường hàng không) là một chứng từ chủ yếu đi kèm với hàng gửi TNT. Nó cung cấp thông tin cần thiết như địa chỉ xuất xứ và quốc gia đến, số tài khoản và dữ liệu quan trọng khác nhằm đảm bảo xử lý hàng gửi của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Bạn sẽ được cung cấp vận đơn khi đặt gửi hàng trực tuyến hoặc sử dụng các công cụ gửi hàng của chúng tôi.
Hàng Gửi trong nước cần phiếu Gửi hàng nội địa (vận đơn), trong khi hàng Gửi quốc tế cần Vận đơn quốc tế riêng. Hàng gửi cần xử lý đặc biệt có thể sử dụng Vận đơn chuyên dụng mà không kể nơi đến là ở đâu. Vận đơn phù hợp sẽ được hệ thống tự động tạo ra khi bạn đặt gửi hàng trực tuyến hoặc sử dụng các công cụ gửi hàng của chúng tôi.
Không cần. Khi bạn đặt gửi hàng trực tuyến hoặc sử dụng các công cụ gửi hàng của chúng tôi, Vận đơn sẽ được tự động cung cấp cho bạn.
Vui lòng điền đầy đủ mẫu đơn liên hệ.
Nếu bạn không có máy in, vui lòng liên hệ chúng tôi để yêu cầu nhân viên giao nhận hàng cung cấp Vận đơn. Tuy nhiên, bạn sẽ vẫn phải cung cấp hóa đơn thương mại nếu gửi hàng đến bất cứ quốc gia nào ngoài Liên minh Châu Âu.
TNT hoạt động theo "chính sách người gửi hàng không biết thông tin" đối với những khách hàng lần đầu gửi hàng. Nếu bạn lần đầu gửi hàng tại TNT, kiện hàng của bạn phải được mở ra để nhân viên giao nhận của chúng tôi kiểm tra nhằm đảm bảo nội dung hàng phù hợp yêu cầu vận chuyển trong mạng lưới TNT.
Toàn bộ kiện hàng đều được soi chiếu an ninh, bao gồm sử dụng tia X, dò dấu vết gây nổ và các phương pháp soi chiếu an ninh khác.
Lưu ý rằng các cơ quan nhà nước (hải quan, biên phòng hoặc công an) được quyền mở bất cứ hàng gửi nào. TNT không được từ chối yêu cầu trên.
Tham khảo các Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi tại đây.
Trách nhiệm chuẩn của chúng tôi về bất cứ hư hỏng hay thiệt hại nào được quy định trong các Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi. Bạn cũng có thể mua thêm dịch vụ Gia tăng trách nhiệm đền bù hàng hóa (EL). Chỉ cần tùy chọn Trách nhiệm tăng cường khi đặt gửi hàng trực tuyến, hoặc thông báo cho Bộ phận Dịch vụ khách hàng biết khi bạn đặt gửi hàng.
Để biết thông tin về thời điểm giao hàng, người ký nhận hàng và thông tin lộ trình lô hàng, chỉ cần vào trang Theo dõi lộ trình và nhập số vận đơn của bạn.
Nếu nhân viên giao nhận đã đến nhưng không giao được hàng và để lại thẻ thông báo, khách hàng của bạn nên sử dụng Dịch vụ Giao hàng lại. Nếu nhân viên giao nhận chưa giao hàng, hoặc khách hàng của bạn không có thẻ giao hàng lại, khách hàng của bạn nên liên hệ chúng tôi. Yêu cầu của khách hàng cần phải thể hiện số vận đơn, địa chỉ giao hàng và ngày giao hàng lại. Lưu ý: hàng chỉ có thể được giao lại từ thứ Hai đến thứ Sáu.
Bạn có thể nhận. Nếu nhân viên giao nhận của chúng tôi đã cung cấp thẻ “we missed you” cho bạn, xin vui lòng sử dụng dịch vụ giao hàng lại để lên lịch giao hàng lại, hoặc thu xếp thời gian lấy hàng từ kho hàng của chúng tôi.
Sự hài lòng của bạn là điều quan trọng nhất đối với chúng tôi. Xin liên hệ chúng tôi để được cung cấp Mẫu đơn Khiếu nại.
Bạn không nên mang hàng đến Gửi tại kho hàng của TNT, vì chúng tôi không nhận hàng theo cách này. Nếu hàng của bạn chưa được nhận vào ngày quy định, vui lòng liên hệ chúng tôi.
Bạn có thể kiểm tra lô hàng của mình bất kỳ lúc nào bằng cách vào trang Theo dõi lộ trình.
Khi gửi hàng theo hình thức người gửi thanh toán tiền thuế nhập khẩu thay cho người nhận, tiền cước gửi hàng và tiền thuế sẽ được lập trên 2 hóa đơn.
Mã đặt hàng 9 chữ số (còn được gọi là số lô hàng hoặc vận đơn) nằm ở bên trái hóa đơn, dưới mã khách hàng khoảng 3cm.
Giá cả dựa trên trọng lượng, thể tích, dịch vụ, và quốc gia đến của lô hàng bạn gửi. Lô hàng còn có thể có thêm các phụ phí cho các dịch vụ bổ sung.
Hàng gửi của bạn được tính theo cả trọng lượng vật lý và trọng lượng thể tích thực tế. Giá cả được tính dựa trên trọng lượng nào nặng hơn. Để xác định được trọng lượng thể tích, trước hết kiện hàng của bạn sẽ được đo thể tích, sau đó nhân với hệ số chuyển đổi liên quan. Tham khảo Cách tính trọng lượng thể tích để biết thêm chi tiết.
Hóa đơn và thanh toán trực tuyến gồm 2 thành phần: Hóa đơn điện tử và Thanh toán điện tử. Hóa đơn điện tử cho phép bạn xem, và tải xuống các hóa đơn cùng dữ liệu hóa đơn, trong khi Thanh toán điện tử cho phép bạn thanh toán hóa đơn, gửi khiếu nại trực tuyến, xem bảng kê công nợ. Hóa đơn & Thanh toán trực tuyến giúp bạn tiết kiệm thời gian, và tiền bạc, cũng như sẵn sàng để sử dụng mà không phải trả thêm chi phí. Tham khảo Hóa đơn & Thanh Toán trực tuyến để biết thêm chi tiết.
Sự hài lòng của bạn là điều quan trọng nhất đối với chúng tôi. Nếu bạn tin rằng hàng của bạn đã bị thất lạc, xin vui lòng liên hệ chúng tôi để được cung cấp Mẫu đơn Khiếu nại, bắt đầu quy trình định vị lô hàng của bạn.
Sự hài lòng của bạn là điều quan trọng nhất đối với chúng tôi. Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, xin vui lòng liên hệ chúng tôi để xác định khiếu nại của bạn.
Người khiếu nại phải là người đã đặt gửi hàng. Để hỗ trợ khiếu nại của mình, bạn cần cung cấp bằng chứng hàng bị hư hỏng, kể cả bao bì bên ngoài. Nội dung hàng và bao bì gốc phải đảm bảo có sẵn để kiểm tra tại địa chỉ giao hàng. TNT cũng có thể yêu cầu cung cấp bằng chứng về giá trị hàng gửi. Thông tin này nên được bao gồm trong khiếu nại của bạn.
Sau khi đăng ký khiếu nại, một đường dẫn kết nối với Phiếu Khiếu nại trực tuyến sẽ được gởi đến cho bạn. Bạn chỉ cần điền Phiếu với đầy đủ tất cả thông tin liên quan, ghi rõ số vận đơn, ngày gửi hàng và các chứng từ hỗ trợ như hóa đơn, hình ảnh và/hoặc tờ rơi hay ấn phẩm mô tả hàng hóa của bạn. Xin vui lòng cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt. Nếu thiếu thông tin liên quan, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để biết thêm chi tiết.
Bộ phận khiếu nại của chúng tôi sẽ điều tra và giải quyết khiếu nại của bạn trong thời gian nhanh nhất. Mục tiêu của chúng tôi là giải quyết khiếu nại của bạn trong 3 tuần sau khi nhận được Phiếu Khiếu nại đã điền đầy đủ thông tin.
Mục tiêu của chúng tôi là giúp cho khách hàng sử dụng trang web của chúng tôi một cách dễ dàng. Bạn cần cài đặt Adobe® Reader® để xem các tài liệu của chúng tôi như Hướng dẫn sử dụng Dịch vụ TNT.
Trang web của chúng tôi được tối ưu hóa cho IE 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37 và tất cả các phiên bản mới nhất. Trang web được thiết kế có độ phản hồi cao để đảm bảo người dùng có thể trải nghiệm tốt nhất trên các loại thiết bị như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.
Bạn không cần cài đặt bất cứ plugin nào khi truy cập trang web TNT.
Để cập nhật, bạn có thể đăng nhập để được cung cấp thư tin tức với các tin tức và báo giá mới nhất mỗi tháng, hoặc truy cập Tin tức TNT. (Chỉ áp dụng ở những quốc gia đặc biệt).
Cookies lưu trữ các thông tin liên quan đến người dùng được giữ lại trên máy vi tính của bạn và được truy tìm lại khi lần sau bạn truy cập vào trang web của chúng tôi qua máy chủ trang web của chúng tôi. Bằng cách này, chúng tôi có thể điều chỉnh nội dung tốt hơn để phù hợp cho nhu cầu của bạn, và mang lại sự tiện dụng tối đa cho bạn. Tất nhiên, bạn được quyền từ chối sử dụng cookies trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Vui lòng liên hệ chúng tôi để thông báo mọi sự cố kỹ thuật.
Vui lòng liên hệ chúng tôi nếu hàng của bạn chưa được nhận gửi..
Bạn có thể tham khảo danh sách các quốc gia mà bạn có thể nhập hàng cùng với các tùy chọn dịch vụ sẵn có tại đây. Cách dễ nhất để sắp xếp việc nhập hàng là sử dụng công cụ nhập hàng của chúng tôi.
Có. Mã xác nhận thanh toán qua thẻ Visa và Mastercard đảm bảo an toàn cho thẻ của bạn khi thanh toán trực tuyến. Khi bạn đã tạo mật khẩu với nhà phát hành thẻ, bạn phải đăng nhập mật khẩu vào cuối quy trình thanh toán.
INCOTerms, hay còn gọi là các Điều khoản thương mại quốc tế, bao gồm những điều kiện khác nhau được áp dụng khi gửi hàng cho người nhận. Các điều khoản này không chì chỉ định rõ khi nào quyền sở hữu hàng hóa được thay đổi và với những điều kiện nào, mà còn xác định ai sẽ phải thanh toán các khoản thuế, phí, chi phí vận chuyển,... Những khoản thuế và chi phí trên được biểu thị bằng 3 chữ cái viết tắt dựa trên nội dung mô tả ngắn gọn, chẳng hạn như FOB (Giao hàng tại tàu) và CIF (Chi phí, bảo hiểm, cước phí).
