가격은 중량, 용적, 서비스 그리고 배송품의 도착지를 바탕으로 결정됩니다. 또한, 배송물은 추가 서비스 에 대한 할증료가 있습니다..
배송품 정보는 인보이스의 어느 곳에서 확인할 수 있나요?
9자리 숫자로 된 운송장 번호(화물 운송장 또는 발송물 참조 번호로 불리기도 함)은 고객 번호에서 3cm 정도 떨어진 송장의 왼쪽에 위치해 있습니다.
배송일을 알 수 있나요?
배송품이 배달되었는지, 누가 받았는지 및 다른 조회 정보는 배송조회 페이지에서 고객 참조 번호를 입력해서 확인하실 수 있습니다.
부피 중량이란 무엇이며 어떻게 계산하나요?
배송품의 실제 물리적 중량과 용적 중량을 모두 계산합니다. 두 중량 중 높게 나온 것을 가격에 반영합니다. 용적 중량을 계산하려면 먼저 패키지의 부피를 계산한 후에 관련 환산 계수를 곱해야 합니다. 자세한 사항은 용적 중량 계산 을 참조하십시오.
상업 송장이란 무엇인가요?
EU 밖으로 가는 배송물은 상업송장을 반드시 첨부해야 합니다. 어떤 품목은 서류로 간주되어 상업송장이 필요하지 않을 수도 있습니다.
어떤 상품들이 위험품 또는 유해물질로 분류되나요?
법규로 제한된 품목들의 목록에서 위험물 을 확인하세요. 위험물은 적절한 조건 아래서만 배송될 수 있습니다. 더 자세한 정보는 고객 문의처로 문의해주십시오.
해외 배송을 위해 무엇을 준비해야 하나요?
통관 절차 방법이나 수출 통제에 관한 더 자세한 사항은 국제운송규정 섹션을 참조하시기 바랍니다. 또한, 상품을 가장 효율적으로 포장하는 방법에 관해서는 올바른 포장 방법 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
제가 보내는 배송품이 보상확대프로그램 혜택을 받을 수 있나요?
손실, 파손에 관한 당사의 표준 책임은 운송약관에 나와 있습니다. 또한, 추가적인 보험 을 구매할 수도 있습니다. 보험 옵션을 선택하시거나 예약하실 때 고객센터에게 알려주세요.
제 고객이 배송 예약을 다시 하고싶어합니다. 어떻게 해야하나요?
배송직원이 귀사의 고객에게 배달을 시도했으나 배달하지 못했을 경우에는 카드를 남겨두게 되므로, 귀사의 고객이 재배달 서비스를 이용해야 합니다. 배송직원이 아직 배달을 시도하지 않았거나 귀사의 고객이 재배달 서비스 카드를 가지고 있지 않은 경우에는 귀사의 고객이 고객문의처로 문의해야 합니다. 귀사의 고객이 문의할 때는 반드시 운송장 번호와 배달 날짜와 재배달 날짜를 포함해야 합니다. 주의: 주문은 주중(월요일~금요일)에만 재배달될 수 있습니다.
