Политики и сертификаты

Компания принимает на себя ответственность по охране здоровья и созданию безопасных условий труда для своих сотрудников, обеспечению безопасности подрядчиков, посетителей и других лиц, находящихся на наших рабочих местах при предоставлении клиентам услуг по международной и внутренней экспресс-перевозке грузов.

Мы подтверждаем свои обязательства обеспечить:

• выполнение требований стандарта OHSAS 18001 : 2007, применимых законодательных, нормативно-правовых и иных требований в области охраны профессионального здоровья и безопасности (корпоративных требований и требований, установленных Компанией);
• постоянное улучшение результативности системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности;
• наличие ресурсов, необходимых для поддержания и улучшения системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности.

В пределах своих полномочий Компания будет предпринимать необходимые меры для:

• оснащения рабочих мест необходимым оборудованием и поддержание его в состоянии, обеспечивающем безопасность работы;
• обеспечения безопасности при обработке, хранении и транспортировке грузов;
• предоставления необходимой информации, проведения обучения, профессиональной подготовки и контроля, необходимых для обеспечения охраны здоровья и безопасности персонала;
• обеспечения и поддержания безопасных условий труда на рабочих местах;
• обеспечения и поддержания достаточного уровня бытовых условий персонала;
• проведения на регулярной основе оценки рисков здоровью и безопасности и принятия мер для предотвращения несчастных случаев и ухудшения здоровья, и имуществу.

Источник: HM 018, Руководство по системе менеджмента профессионального здоровья и безопасности, редакция 8 от 18.03.2014 г.

Наша Компания стремится быть лидером в управлении качеством среди организаций транспортной индустрии. Качество наших услуг мы рассматриваем как одно из базовых условий обеспечения постоянного роста прибыльности, а систему менеджмента качества как действенное средство повышения удовлетворенности клиентов, постоянного совершенствования услуг и процессов, увеличения результативности работы и снижения затрат. Руководствуясь принципами менеджмента качества, Компания будет постоянно идентифицировать, оценивать и управлять элементами своей деятельности и деятельности подрядчиков, которая оказывает влияние на качество наших услуг и процессов.

Мы подтверждаем свои обязательства обеспечить:

• определение и выполнение требований клиентов с целью повышения их удовлетворенности;
• соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001:2008, другим применимым нормативным и законодательным требованиям;
• постоянное повышение результативности системы менеджмента качества.

Источник : Руководство по качеству QM 0110 редакция №10 от 13.03.2014 г.

Предоставляя клиентам услуги по международной и внутренней экспресс-перевозке грузов, наша Компания стремится к достижению высоких результатов в области экологии, снижению негативных воздействий своей деятельности на окружающую среду и предотвращению её загрязнения. Для реализации этой цели Компания будет постоянно идентифицировать, оценивать и управлять элементами своей деятельности, которые оказывают воздействие на окружающую среду.

Мы подтверждаем свои обязательства обеспечить:

• выполнение требований стандарта ISO 14001, применимых законодательных, нормативно-правовых и иных требований, относящихся к нашим экологическим аспектам (корпоративных требований и требований, установленных Компанией);
• постоянное улучшение результатов своей экологической деятельности и предупреждение загрязнения окружающей среды;
• наличие ресурсов, необходимых для поддержания и улучшения системы экологического менеджмента.

В соответствии с практикой ведения бизнеса мы будем:

• минимизировать загрязнения окружающей среды и потребление топлива, энергии, воды, где это возможно;
• сокращать количество отходов и избавляться от них с минимальным воздействием на окружающую среду;
• развивать и поддерживать систему менеджмента, которая устанавливает ответственность, задачи, методы мониторинга, управления и анализа процессов, взаимодействующих с окружающей средой;
• проводить ознакомление и, где необходимо, специальное обучение сотрудников по экологическим вопросам;
• учитывать экологические аспекты при принятии всех решений, связанных с инвестициями и закупками;
• содействовать внедрению поставщиками и подрядчиками программ, поддерживающих наши экологические цели, задачи и/или меры по управлению операциями в тех случаях, когда деятельность поставщиков и подрядчиков оказывает значительное воздействие на окружающую среду;
• при управлении нашей экологической деятельностью учитывать и уважать потребности и ожидания сторон, заинтересованных в успехе нашей работы;
• поддерживать нововведения в экологической деятельности, привлекая заинтересованные стороны.

Руководство по системе экологического менеджмента ЕM 017 редакция №7 от 05.03.2014 г

Вы можете ознакомиться со сводной ведомостью результатов проведения специальной оценки условий труда на рабочих местах TNT.

SOUT Moscow 

SOUT Moscow (part 2)

SOUT Saint-Petersburg

Наши Преимущества
ТNТ стремится стать лидером в обеспечении авиационной безопасности и безопасных воздушных грузовых перевозок, предотвращая любые противозаконные вмешательства в деятельность гражданской авиации и выполняемые ТNТ воздушные грузовые перевозки, защищая персонал, сооружения, оборудование, репутацию и интересы акционеров.

Наши Обязательства
ТNТ, являясь международным транспортным оператором, соблюдает все законодательные акты, относящиеся к авиации и воздушным грузовым перевозкам, обеспечивает безопасность и сохранность всех грузов, поднимаемых на борт собственного грузового самолета или предназначенных для перевозки нашими коммерческими авиалиниями-партнерами. ТNТ использует в своей практике самые последние рекомендации по обеспечению целостности грузов, предназначенных для перевозки любыми транспортными средствами, и превосходит эти рекомендации по мерам безопасности, применяя свои собственные процедуры по обеспечению безопасности грузов.

Наши Цели
ТNТ в своей деятельности непрерывно выявляет, оценивает, контролирует и стремится совершенствовать элементы безопасности, которые оказывают влияние на авиацию и воздушные грузовые перевозки с целью предотвращения любого противозаконного вмешательства в авиационную безопасность, обеспечения безопасности и сохранности инфраструктуры ТNТ во всем мире, своего персонала и партнеров.

• Мы полностью соблюдаем и используем все национальные и международные правила и инструкции по обеспечению авиационной безопасности и безопасности воздушных грузовых перевозок.
• Мы неукоснительно следуем Процедурам и Политике Неизвестного Грузоотправителя, разработанным ТNТ, а также применяем Минимальные Стандарты Безопасности ТNТ.
• Мы проводим подтвержденную документами проверку персонала и субподрядчиков, обеспечивающую идентификацию любых неблагоприятных характеристик.
• Мы обучаем наш персонал и обеспечиваем его всеми средствами, что позволяет им быть самыми лучшими в их сфере деятельности.
• Мы обеспечиваем инфраструктуру для сохранения, безопасной обработки и перемещения груза, и безопасного передвижения персонала в пределах зоны нашей деятельности.
• Мы анализируем уровень постоянной угрозы, оцениваем степень риска и проводим ревизию всех функций по обеспечению авиационной безопасности.

Наши Преимущества
Компания TNT выполняет нормативные требования в обеспечении безопасности грузов, перевозимых по Системе TNT. Любой груз, идентифицированный как “неизвестный” и предназначенный для транспортировки авиационным или автомобильным транспортом, будет являться предметом проведения мер по обеспечению безопасности, указанных в этой концепции. Предвосхищая ожидания клиентов и заинтересованных лиц, TNT обеспечивает безопасную транспортировку всех грузов своих клиентов.

Наши Обязательства
Грузовые партии, поступающие от неизвестных грузоотправителей, будут подвергнуты досмотру вручную и/или с помощью рентгеновского оборудования, и их содержимое должно соответствовать прилагаемому описанию товаров до транспортировки, чтобы:

• Предотвратить поступление любой категории запрещенных товаров в системы обработки грузов TNT 
• Предотвратить любые действия незаконного вмешательства в деятельность Гражданской авиации
• Свести к минимуму риск случайного или незаконного вмешательства для грузов клиентов
• Уменьшить риск возникновения инцидентов, связанных с безопасностью и здоровьем

Наши Цели
TNT идентифицирует всех неизвестных грузоотправителей и их грузы с помощью информационных систем или дополнительной информации, и применяет необходимые меры безопасности к любым грузам, поступающим от следующих категорий клиентов:

• Компания или физическое лицо, которое ранее не пользовалось услугами TNT 
• Компания или физическое лицо без наименования и адреса, без номера счета, зарегистрированного в нашей компьютерной системе (NAD)
• Известная компания или физическое лицо, которое ранее пользовалось услугами TNT, но производят отправку груза с неизвестного адреса
• Гости гостиницы, даже если гостиница имеет номер счета
• Любая транспортная компания, которая направляет грузы от имени своих клиентов через TNT, например, почтовые отделения, экспедиторы грузов, курьерские компании, и т.д. (для регламентированных агентов, TNT после необходимой проверки, может признать, что данные клиента известны).
• Физическое лицо, доставляющее груз на наш склад, независимо от того, заявлен ли груз от существующего клиента; за исключением случая, когда отправитель известен служащему TNT Express, подписывающему накладную
• Компания или физическое лицо зарегистрированные в системе (NAD), но не осуществлявшие фактической отгрузки через TNT 
• Любая компания или физическое лицо, которые не отвечают критерию известного или постоянного грузоотправителя в соответствие с определениями TNT, например, не отвечают требованиям по количеству отправленных грузов за конкретный период времени или данных в информационной системе ТНТ (NAD) не соответствуют заявленным

Это минимальные требования по безопасности, которые должны быть приняты в дополнение к любым Национальным Нормативным требованиям по безопасности.

Стратегия Безопасности
Быть лучшими в классе профессиональных услуг по обеспечению безопасности с помощью наших акционеров, инфраструктуры, стратегии и стандартов, гарантирующих надежные и безопасные условия эксплуатации и сохранность имущества.

Взгляд на Безопасность
Наша миссия состоит в том, чтобы превзойти ожидания клиентов в транспортировке их товаров и документов по всему миру. Безопасность - существенный элемент в нашем обслуживании и ключ к успеху компании. Каждый в компании несет ответственность за принятие необходимых мер по безопасности переданных нам грузов и имущества, и мы стремимся оправдать доверие наших клиентов, предоставляя самые быстрые и надежные услуги по транспортировке и логистике. Следовательно, мы должны создать безопасную среду, которой могут доверять наши клиенты и другие заинтересованные стороны.

Основные направления по обеспечению Безопасности
Принадлежащая компании информация должна быть защищена от несанкционированного раскрытия, это относится ко всем видам информации, включая электронные записи, распечатки, данные, диски, компакт-диски и микрофиши, все это должно быть надежно защищено в конце каждого рабочего дня.

Все имущество и процессы, используемые компанией, должны контролироваться назначенным менеджером, который несет ответственность за безопасность имущества и процессов, находящихся под его контролем.

Системы Механизмы обеспечения безопасности, гарантирующие доступность и конфиденциальность информации, должны быть установлены на всех компьютерных системах ТNТ. Надежные логические средства контроля доступа и проверки будут всегда использоваться для защиты наших систем от внешних и внутренних угроз их безопасности. Более полную информацию можно получить из Политики Информационной Безопасности ТNТ.

Используемые средства проверки гарантируют ТNТ прием на работу служащих и привлечение поставщиков к деятельности ТNТ, честность и характеристика которых позволяют нам соответствовать нашей концепции безопасности.

Подарки от поставщиков принимаются нашими служащими только в том случае, если они незначительны по характеру, например, дневники или календари, или если о них известно руководству. Каждый служащий компании несет ответственность в случае выявления руководством компании любых взаимоотношений, вызывающих конфликт интересов, с поставщиками, конкурентами или другими третьими лицами. Более полную информацию можно получить из Кодекса Деловой Этики ТNТ, Политики ТNТ по Конфликтам Интересов и Политики ТNТ о Подарках и Мероприятиях.

Подразделения ТNТ на всех своих территориях будут внедрять физические меры безопасности, что отвечает требованиям Минимальных Стандартов Безопасности ТNТ и соразмерно с любыми конкретными рисками, связанными с этими территориями.

Рекомендации и Содействие в обеспечении Безопасности
Основной задачей Директора Подразделения ТNТ по Безопасности или Регионального Руководителя по Безопасности является обеспечение исполнения нашей Политики Безопасности. Они несут ответственность за внедрение, контроль и ревизию мер безопасности с целью сокращения числа инцидентов, связанных с безопасностью, а также за разработку стандарта, устраняющего или понижающего степень риска, которому может подвергнуться Компания. Отчитываясь перед Управляющим Директором Подразделения или Директором по Безопасности, они представляют профессиональную и всестороннюю службу безопасности.

Оценка Риска
Регулярные и обоснованные оценки риска будут проводиться во всех местах, где компания несет ответственность за вверенные ей имущество или товары. Будет проводиться регулярное тестирование с целью определения слабых мест, и руководство будет нести ответственность за выполнение мероприятий, подготовленных в результате этой необходимой профилактической работы.

Обучение и Усовершенствование
Будет проводиться обучение и консультации для служащих перед началом их работы в компании; в дальнейшем эти мероприятия будут проводиться регулярно, что гарантирует понимание всеми наши служащими рисков безопасности и необходимости мер предосторожности.

Предотвращение, Расследование и Отчеты
Каждое подразделение должно создать эффективную структуру безопасности, ответственную за предотвращение, расследование и представление отчетов об инцидентах, которые приводят к убыткам или потенциальным убыткам компании. Если существует подозрение или голословное утверждение в нечестности служащего или служащих, то должно быть проведено расследование без участия непосредственного руководителя этого служащего или служащих. Результатом расследования должен быть отчет, который будет представлен руководству соответствующего уровня. Все отчеты о случаях мошенничества или коррупции должны быть переданы Директору Подразделения по Безопасности, который должен проинформировать об этом Директора по Безопасности ТNT.

Ответственность Руководителей
Все менеджеры и супервизоры должны заниматься обеспечением безопасности, что является частью их обычных обязанностей. Старшие Менеджеры несут ответственность за исполнение Политики Безопасности ТNТ перед местным Управляющим Директором. Компания способствует созданию атмосферы открытости, что позволяет любому лицу сообщать о нарушениях условий безопасности без опасения каких-либо репрессий. Более полную информацию можно получить из Политики Cоциальной Ответственности ТNТ. Лица, которые сознательно делают ложные дискредитирующие заявления, будут нести гражданскую и/или правовую ответственность.

Ответственность персонала
ТNТ предполагает, что все служащие берегут имущество, репутацию компании и собственность клиентов. Любое сознательное или преднамеренное нарушение политики или правил компании приведет к дисциплинарным мерам. Нечестность любого служащего, так или иначе затрагивающая репутацию ТNТ, будет рассматриваться как серьезное нарушение. Наказание может включать, но не ограничиваться дисциплинарным взысканием, увольнением или гражданской и/или правовой ответственностью.

Копия этого документа будет передана каждому служащему и представлена для ознакомления во всех отделениях компании. Кроме того эта политика будет доведена до сведения всех подрядчиков и поставщиков компании.иков компании.

• Компания TNT Express (далее Компания) не использует и не поддерживает использование принудительного труда во всех его формах. Компания не использует и не поддерживает использование детского труда. При найме на работу сотрудников моложе 18 лет компания руководствуется российским трудовым законодательством.
• Компания уважительно относится к работникам и обязуется не допускать психологическое или физическое насилие, а также поведение, слова и жесты, являющиеся угрожающими или оскорбительными.
• Компания обеспечивает персоналу безопасные условия труда и принимает меры для предотвращения несчастных случаев на производстве.
• Компания не применяет и не поддерживает применения дискриминации по полу, возрасту, национальности, вероисповеданию, и другим параметрам. Дискриминация не допускается при найме на работу, доступу к обучению, предоставлению льгот, повышению в должности.
• Компания гарантирует, что заработная плата за стандартную рабочую неделю соответствует установленным законодательством нормам оплаты труда.
• Стандартная рабочая неделя не превышает установленных законодательством часов работы. К сверхурочным работам сотрудники привлекаются только с их согласия.
• Компания уважает право сотрудников участвовать в профессиональных объединениях.

Высшее руководство компании обязуется регулярно контролировать выполнение положений данной Политики.

1. Все поставщики и подрядчики, работающие для или в интересах компании ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд (СНГ)» на ее территории, должны быть осведомлены о важности соответствия требованиям применимых нормативно правовых актов, политик и процедур компании в области экологии и охраны труда, а также последствий их несоблюдения.

2. Поставщики и подрядчики обеспечивают соответствующее обучение своих сотрудников по таким предметам, как надлежащее обращение с материалами, оборудованием и отходами производства, принятие надлежащих мер в случаях инцидентов, а также ознакомление с информацией о системе экологического менеджмента и менеджмента профессионального здоровья и безопасности.

3. Должны соблюдаться следующие требования в области экологического менеджмента:

• не допускаются сбросы в систему водоотвода или канализации;
• должны быть приняты все меры по предупреждению рассыпания любых сыпучих материалов или проливу жидкостей, включая проливы масла, топлива или специальных жидкостей из автотранспорта;
• информация о ввозе на территорию Компании опасных веществ должна согласовываться с ответственным персоналом Компании. Все ввозимые на территорию Компании опасные вещества должны иметь необходимые сопроводительные документы и надлежащую идентификацию;
• на территории Компании запрещены любые ремонтные работы. В случае форс-мажорных обстоятельств для проведения работ, связанных с образованием отходов (отказавшие детали, покрышки, аккумуляторы, отработанное масло и т.д.), необходимо получить разрешение сотрудника общего отдела. Все образовавшиеся отходы запрещено оставлять на территории Компании;
• бытовой мусор (твердые, пищевые отходы и т.п.) необходимо выбрасывать в предназначенные для этого контейнеры (урны), не допуская загрязнения территории;
• о любом загрязнении (проливе, просыпании, выбросе или сбросе загрязняющих веществ) необходимо незамедлительно сообщить представителю Компании или сотруднику общего отдела и принять необходимые меры по ликвидации загрязнений;
• поставщики и подрядчики должны внимательно относиться к воздействиям шума, запаха, света, выбросов пыли и выхлопных газов, возникающих в результате работы и стараться, сколько возможно, уменьшить эти воздействия.
  

4. Должны соблюдаться следующие требования в области менеджмента профессионального здоровья и безопасности:

• перед началом работы на территории компании все работники должны пройти инструктаж по охране труда и проверку знаний требований охраны труда с обязательной отметкой в «Журнале проведения инструктажа»
• проводить все работы только по согласованию и с разрешения администрации и в строгом соответствии с установленными правилами;
• при проведении работ использовать применять спецодежду и средства индивидуальной защиты, соответствующие характеру и условиям выполняемых работ, а также времени года;
• запрещается использовать инструмент, оборудование и материалы, принадлежащие компании, без письменного разрешения администрации;
• знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка компании;
• знать и выполнять инструкции по охране труда, правила пожарной безопасности;
• при проведении погрузочно-разгрузочных работ не допускать загромождение установленных проходов и проездов, укладку грузов на неисправные стеллажи и на неподготовленные места хранения грузов;
• при возникновении ситуаций, создающих опасность для здоровья и жизни работников, прекратить выполнение поставленной задачи, предупредить об опасности окружающих и руководителя работ;
• немедленно извещать руководителя работ и представителя компании о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом происшедшем несчастном случае или об ухудшении своего здоровья;
• по окончанию работы привести в порядок рабочее место, убрать посторонние предметы, внести мусор в установленное место.

Источник : "Инструкция по охране окружающей среды ERC 022 ред.2 от 22.02.2014, "Инструкция по охране труда для подрядчиков" HRM 122 ред.2 от 16.08.2011.

Пожалуйста, ознакомьтесь с общими условиями закупок, действующими в TNT здесь.

Процедура скрининга запрещенных сторон: руководство для поставщиков TNT скачать